Chỉ với vài thao tác đơn giản, khách hàng đã có thể chủ động quản lý thông tin của hợp đồng bảo hiểm cũng như nộp, theo dõi tiến trình xử lí hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm online một cách dễ dàng, nhanh chóng thông qua cổng thông tin khách hàng MetCare do BIDV MetLife phát triển.
Tự quản lý hợp đồng bảo hiểm chưa bao giờ dễ dàng đến thế
Ở độ tuổi 24, Thu Hương, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, quyết định mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đầu tiên cho bản thân. Tuy nhiên, bên cạnh sự an tâm khi sở hữu cho mình một giải pháp bảo vệ, cô bạn cũng băn khoăn về việc làm sao có thể chủ động quản lý hợp đồng bảo hiểm, đặc biệt là quy trình, thủ tục giải quyết quyền lợi nhanh chóng.
“Lần đầu mua bảo hiểm, điều mình khá băn khoăn là làm sao có thể chủ động quản lý hợp đồng của mình một cách tiện lợi nhất, có thể tra cứu thông tin bất cứ lúc nào vì hợp đồng bảo hiểm thì có khá nhiều điều khoản, mình không thể nhớ hết được” – Thu Hương cho hay.
Giống như Hương, nhiều khách hàng hiện nay cũng mong muốn sự tiện lợi và chủ động trong mọi dịch vụ, đặc biệt là những sản phẩm bảo vệ dài hạn như bảo hiểm nhân thọ. Cũng chính vì thế, BIDV MetLife đã cho ra mắt cổng thông tin khách hàng MetCare, cho phép khách hàng chủ động quản lý, truy vấn các thông tin liên quan đến hợp đồng, thực hiện các giao dịch quyền lợi cơ bản, nộp và theo dõi tiến trình xử lí hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm… một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.
Tự quản lý hợp đồng bảo hiểm trở nên dễ dàng hơn với cổng thông tin MetCare
“Mình không còn phải giữ những xấp giấy tờ cồng kềnh hay gọi điện nhiều lần để xác minh thông tin. Chỉ cần đăng nhập MetCare, mình đã có thể kiểm tra toàn bộ thông tin hợp đồng. Thậm chí, mọi thắc mắc cũng có thể được giải quyết qua các kênh hỗ trợ trực tiếp ngay trên cổng thông tin này”, Hương hào hứng kể lại.
Giải pháp số giúp đơn giản hóa mọi thao tác quản lý
Việc đăng nhập MetCare rất đơn giản và bảo mật. Khách hàng có thể đăng nhập thông qua số CMND/CCCD đã đăng ký, cùng mật khẩu do BIDV MetLife cung cấp. Sau đó, một mã OTP sẽ được gửi qua SMS để hoàn tất quá trình đăng nhập. Đối với tài khoản đăng nhập lần đầu, khách hàng có thể tự thay đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn thông tin cho tài khoản.
Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin bởi giao diện thân thiện và trực quan mà cổng thông tin MetCare mang tới. Mọi thông tin quan trọng như chi tiết hợp đồng bảo hiểm chính, sản phẩm bổ trợ, khoản vay/khoản tạm ứng, lịch sử đóng phí được cập nhật liên tục. Đặc biệt, các tiện ích như hướng dẫn đóng phí hay thông tin lãi suất hiện hành cũng được thông tin rất rõ ràng và chính xác. Không chỉ vậy, MetCare còn tích hợp các kênh hỗ trợ khách hàng như hotline, email, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và giải quyết thắc mắc mà không cần tốn nhiều thời gian chờ đợi.
Cổng thông tin MetCare giúp khách hàng quản lý hợp đồng bảo hiểm dễ dàng, bảo mật, minh bạch thông tin và tiếp cận hỗ trợ nhanh chóng
Với MetCare, BIDV MetLife đã mang tới cho khách hàng giải pháp quản lý hợp đồng bảo hiểm hiệu quả chỉ với vài thao tác đơn giản, nhanh chóng. “Khi biết mình có thể hoàn toàn chủ động theo dõi và cập nhật thông tin hợp đồng bất cứ lúc nào, mình cảm thấy an tâm hơn rất nhiều”, Hương tâm sự.
Chia sẻ về những thay đổi sau khi biết tới và sử dụng MetCare, cô bạn cho biết thêm: “Nếu trước đó mình từng nghĩ việc quản lý hợp đồng bảo hiểm rất phức tạp, thì giờ đây với MetCare, mình có thể tự quản lý hợp đồng nhờ những thông tin hiển thị rõ ràng và thao tác tra cứu đơn giản.”
Những giải pháp số như MetCare không chỉ giúp khách hàng chủ động hơn trong việc quản lý hợp đồng bảo hiểm, mà còn góp phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin vững chắc và lâu dài giữa khách hàng và những công ty bảo hiểm như BIDV MetLife, để khách hàng an tâm tận hưởng “một đời đáng sống”.
Từ nay đến hết ngày 31/12/2024, BIDV MetLife đang triển khai 2 chương trình khuyến mãi “Nối dài hạnh phúc” và “Vững bước tương lai”
Chương trình “Nối dài hạnh phúc” được áp dụng với đối tượng là cá nhân/doanh nghiệp có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ BIDV MetLife đã mất hiệu lực nhưng được khôi phục theo quy định và đáp ứng điều kiện chương trình khuyến mại. Khách hàng sẽ nhận được phiếu mua hàng Coop mart/PNJ với giá trị lên tới 1,800,000 VNĐ.
Chương trình “Vững bước tương lai” được áp dụng với đối tượng là cán bộ nhân viên BIDV, tham gia với tư cách là Bên mua bảo hiểm. Khách hàng sẽ nhận được phiếu mua hàng Coop mart/PNJ với giá trị lên tới 4,000,000 VNĐ.
Nhật Hạ
